Обмін та повернення

9. Умови повернення та обміну Товару

9.1. Повернення та обмін Товару належної якості

Покупець має право відмовитися від Товару під час його отримання, а також здійснити його повернення або обмін у випадках та строки, передбачені чинним законодавством України.

Відповідно до законодавства України Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, не враховуючи день отримання, якщо інший, більш тривалий строк не встановлений Продавцем.

Повернення або обмін Товару належної якості здійснюється за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також наявний розрахунковий документ, що підтверджує придбання Товару.

Пошкодження упаковки під час її відкриття саме по собі не позбавляє Покупця права на повернення або обмін Товару, якщо таке пошкодження не вплинуло на товарний вигляд, комплектність, якість або можливість подальшого використання та продажу Товару відповідно до його призначення.

Не підлягають обміну або поверненню товари, для яких таке обмеження прямо передбачене чинним законодавством України.

9.2. Повернення Товару неналежної якості та гарантійне обслуговування

У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право пред’явити Продавцю вимоги, передбачені чинним законодавством України, зокрема вимагати гарантійного ремонту, гарантійної заміни, відповідного зменшення ціни або відмовитися від договору у випадках, передбачених законодавством.

Порядок та строки гарантійного ремонту, заміни Товару, повернення коштів та інші способи захисту прав Покупця визначаються чинним законодавством України та умовами гарантії на конкретний Товар.

Для розгляду звернення Покупець може надати документ, що підтверджує придбання Товару, гарантійний документ (за наявності), опис виявленого недоліку, а також фото- та/або відеоматеріали, якщо вони можуть допомогти встановити характер несправності.

Продавець має право провести перевірку якості Товару та, у разі необхідності, направити його до уповноваженого сервісного центру або залучити незалежну експертизу у випадках та порядку, передбачених законодавством.

Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, якщо доведено, що вони виникли після передачі Товару Покупцю внаслідок порушення правил користування, експлуатації або зберігання Товару, механічного пошкодження, втручання в конструкцію Товару, дій третіх осіб або інших обставин, за які Продавець не відповідає відповідно до законодавства України.

9.3. Порядок повернення або обміну Товару

Для оформлення повернення або обміну Покупцю необхідно:

повідомити Продавця про намір повернути або обміняти Товар;
повідомити номер Замовлення та/або надати документ, що підтверджує придбання Товару;
узгодити з менеджером спосіб та порядок повернення Товару;
передати або відправити Товар Продавцю у погоджений спосіб;
у разі повернення коштів надати необхідні реквізити для їх повернення, якщо повернення здійснюється способом, відмінним від первісного способу оплати.

9.4. Адреса для повернення Товару

Повернення Товару здійснюється через перевізника або іншим погодженим із Продавцем способом за такими реквізитами:

Нова пошта
Відділення №1
с. Будятичі, Волинська область
вул. Іваничівське шосе, 16

Перед відправленням Товару Покупець повинен попередньо зв’язатися з Продавцем та погодити повернення, спосіб відправлення та дані одержувача. Телефон для звязку +380977744423

Важливо: не рекомендується відправляти Товар на повернення без попереднього погодження з Продавцем. У разі відправлення без узгодження Продавець може не мати можливості своєчасно ідентифікувати відправлення та пов’язати його з відповідним Замовленням.

9.5. Повернення Товару належної якості через «Нову пошту»

При поверненні Товару належної якості Покупець самостійно оплачує послуги перевізника та інші витрати, пов’язані з поверненням Товару, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю Сторін.

Після відправлення Товару Покупець повинен повідомити Продавця про номер експрес-накладної та, за необхідності, надати реквізити для повернення коштів.

Після отримання та перевірки Товару Продавець здійснює повернення коштів або обмін Товару у строки та способом, передбаченими чинним законодавством України та погодженими з Покупцем.

9.6. Повернення Товару неналежної якості

Якщо Покупець виявив недолік Товару, він повинен повідомити про це Продавця та, за можливості, надати опис несправності, фото- або відеофіксацію, а також документ, що підтверджує придбання.

Після погодження повернення Товар передається Продавцю для перевірки якості та визначення подальшого способу задоволення вимог Покупця.

Якщо за результатами перевірки встановлено, що недолік виник з вини виробника або існував до передачі Товару Покупцю, вимоги Покупця задовольняються відповідно до чинного законодавства України.

Доставка Товару з недоліком та повернення відремонтованого або заміненого Товару здійснюються за рахунок Продавця у випадках та порядку, передбачених законодавством.

Якщо перевіркою встановлено, що недолік виник внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, користування або зберігання Товару, вимоги щодо безоплатного гарантійного ремонту, заміни або повернення коштів можуть бути відхилені у випадках, передбачених законодавством.

9.7. Повернення коштів

Повернення коштів за повернутий Товар здійснюється у спосіб, що відповідає способу, яким Покупець здійснив оплату, якщо інший спосіб не погоджений Сторонами.

У випадках, передбачених законодавством, кошти повертаються у встановлений законодавством строк після отримання Продавцем Товару або іншого належного підтвердження його відправлення.

Комісії банків, платіжних систем або інших фінансових установ можуть застосовуватися відповідно до тарифів таких установ.

10. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

10.1. Покупець та Продавець несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в межах, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

10.2. Продавець не несе відповідальності за зміни зовнішнього вигляду, комплектації або характеристик Товару, внесені виробником, якщо такі зміни не впливають на заявлені споживчі властивості Товару.

10.3. Продавець має право змінювати інформацію, розміщену на Сайті, у тому числі характеристики, опис та ціни Товарів. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту або технічні збої, що виникли з причин, які не залежать від Продавця.

10.4. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених під час оформлення Замовлення.

10.5. У разі виникнення обставин непереборної сили Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань на період дії таких обставин у межах, передбачених законодавством України.

До обставин непереборної сили належать надзвичайні та невідворотні обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань Сторонами.

Сторона, для якої виконання зобов’язань стало неможливим унаслідок таких обставин, за можливості повідомляє іншу Сторону про їх настання у розумний строк.