Угода користувача

За цим Договором ТОВ «Онлайнтех» (далі – Продавець), з однієї сторони, та інша особа, яка прийняла умови цього Договору публічної оферти (далі – Покупець), з іншої сторони, далі разом – Сторони, уклали цей Договір публічної оферти (далі – Договір), адресований необмеженому колу осіб. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу товарів, інформація про які розміщена на Сайті. Покупці під час придбання товарів, інформація про які розміщена на Сайті, приймають умови цього Договору про нижченаведене.

1. Загальні положення

1.1. Договірні відносини між Продавцем та Покупцем оформлюються у вигляді цього Договору публічної оферти. Натискання Покупцем на сторінці Сайту у відповідному розділі кнопки «Підтвердити замовлення» або оформлення Замовлення за допомогою електронної пошти чи за номером телефону, вказаними в розділі «Контакти» на Сайті, означає, що Покупець, незалежно від свого статусу (фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа), відповідно до чинного законодавства України прийняв умови цього Договору публічної оферти. 1.2. Договір публічної оферти є публічним. У разі повної згоди з умовами цього Договору Покупець приймає порядок оформлення Замовлення, оплати та доставки Товару, а також умови щодо відповідальності Сторін. 1.3. Цей Договір набирає чинності з моменту здійснення Покупцем дій, передбачених пунктом 1.1 цього Договору, та діє до моменту отримання Покупцем Товару і повного виконання Сторонами своїх грошових та інших зобов’язань.

2. Терміни та визначення

Сайт – інформаційна система, доступна в мережі Інтернет за адресою yomo.in.ua, включаючи всі піддомени. Договір публічної оферти – цей публічний договір, розміщений на Сайті, який містить пропозицію Продавця щодо придбання Товарів, інформація про які розміщена на Сайті. Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару шляхом оформлення Замовлення та/або здійснення інших дій, передбачених цим Договором. Товар – товари та/або послуги, інформація про які розміщена на Сайті та щодо яких Покупцю пропонується здійснити придбання. Покупець – будь-яка фізична особа з повною цивільною дієздатністю, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка відвідала Сайт та має намір придбати Товар. Продавець – ТОВ «Онлайнтех». Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товарів, обраних на Сайті, адресований Продавцю.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, передати Товар у власність Покупця на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його вартість. 3.2. Продавець підтверджує, що має всі необхідні документи та дозволи для здійснення господарської діяльності, пов’язаної з продажем Товарів, якщо отримання таких документів або дозволів передбачене чинним законодавством України. Продавець гарантує, що має право здійснювати реалізацію Товарів без обмежень, передбачених законодавством України, та несе відповідальність за порушення прав Покупця в межах, встановлених чинним законодавством України.

4. Права та обов’язки Продавця

4.1. Продавець зобов’язаний:

виконувати умови цього Договору;
виконувати підтверджені Замовлення Покупців відповідно до умов цього Договору;
передати Покупцю Товар відповідно до оформленого Замовлення;
передати Товар належної якості та у відповідній комплектації;
перевірити кількісні та якісні характеристики Товару під час його комплектації та пакування.

4.2. Продавець має право:

призупинити або скасувати виконання Замовлення у випадку порушення Покупцем умов цього Договору;
скасувати Замовлення у разі відсутності Товару або неможливості його поставки з причин, що не залежать від Продавця;
змінювати умови цього Договору та ціни на Товари шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті;
використовувати інші права, передбачені чинним законодавством України.

Зміни до цього Договору набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інше не передбачено відповідними змінами.

5. Права та обов’язки Покупця

5.1. Покупець зобов’язаний:

своєчасно оплатити та отримати Товар відповідно до оформленого Замовлення;
ознайомитися з інформацією про Товар, розміщеною на Сайті;
під час отримання Товару перевірити його кількість, комплектність, цілісність упаковки та відповідність Замовленню;
у разі виявлення пошкодження упаковки, Товару або неповної комплектації повідомити про це Продавця та, за можливості, зафіксувати відповідні обставини у документах перевізника або іншому документі, що підтверджує отримання Товару;
надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання Замовлення.

5.2. Покупець має право:

оформити Замовлення на відповідній сторінці Сайту;
отримувати інформацію про Товар, його ціну, характеристики та умови придбання;
вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;
користуватися іншими правами, передбаченими чинним законодавством України.

6. Порядок оформлення Замовлення

6.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на відповідній сторінці Сайту шляхом вибору Товару та натискання кнопки «Підтвердити замовлення», або може оформити Замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаними в розділі «Контакти» на Сайті. 6.2. Термін формування Замовлення становить до 3 (трьох) робочих днів з моменту його оформлення, якщо інший строк не зазначений на Сайті або не погоджений Сторонами. У разі оформлення Замовлення у вихідний або святковий день строк його формування починається з наступного робочого дня. 6.3. Замовлення підлягає виконанню Продавцем за умови наявності відповідного Товару. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє про це Покупця доступним способом зв’язку, зазначеним Покупцем під час оформлення Замовлення. 6.4. У разі необхідності зміни істотних умов Замовлення Продавець може запропонувати Покупцю інші умови придбання Товару. Такі зміни підлягають погодженню з Покупцем. Фактичне отримання Покупцем Товару підтверджує виконання Продавцем відповідного Замовлення, якщо інше не встановлено законодавством або домовленістю Сторін.

7. Ціна Договору та порядок оплати

7.1. Ціна кожного Товару визначається Продавцем та зазначається на відповідній сторінці Сайту. Загальна вартість Замовлення визначається шляхом додавання вартості всіх обраних Товарів та, за необхідності, вартості доставки. 7.2. Вартість Замовлення може змінюватися у разі зміни кількості та/або номенклатури Товарів, а також способу доставки. 7.3. Покупець може здійснити оплату Замовлення у національній валюті України одним із доступних способів:

готівкою під час отримання Замовлення, якщо такий спосіб доступний;
банківською карткою на Сайті під час оформлення Замовлення;
безготівковим переказом на поточний рахунок Продавця згідно з виставленим рахунком.

7.4. При оплаті за безготівковим розрахунком Покупець здійснює 100% авансову оплату відповідно до виставленого рахунку, якщо інше не погоджено Сторонами. У разі ненадходження коштів у встановлений строк Продавець має право скасувати відповідне Замовлення. 7.5. Замовлення, яке не було попередньо оплачене Покупцем, може резервуватися на строк до 3 (трьох) календарних днів, якщо інший строк не погоджений Сторонами.

8. Умови доставки Товару

8.1. Доставка Товарів, оформлених на Сайті, здійснюється доступними способами, зазначеними на Сайті або погодженими з Покупцем.
8.2. Основними способами доставки є:

«Нова пошта» — доставка у відділення, поштомат або за адресою, якщо відповідний спосіб доставки доступний для конкретного Замовлення.
ROZETKA — доставка до відділень/точок видачі ROZETKA, доступних для вибору під час оформлення Замовлення.

8.3. При виборі доставки через «Нову пошту» Замовлення відправляється на відділення, поштомат або за адресою, вказаною Покупцем під час оформлення Замовлення. Вартість та орієнтовний строк доставки визначаються відповідно до тарифів та умов перевізника.
8.4. При виборі доставки через ROZETKA Замовлення доставляється до обраного Покупцем відділення або точки видачі ROZETKA. Перелік доступних відділень та точок видачі ROZETKA може змінюватися залежно від їх фактичної доступності та умов роботи сервісу.
8.5. Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до обраного способу доставки та чинних тарифів відповідного перевізника, якщо інше не передбачено умовами Замовлення або спеціальною пропозицією Продавця.
8.6. Передача Замовлення Покупцю здійснюється після його оплати, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено обраним способом оплати.
8.7. Разом із Замовленням Покупцю надаються відповідні розрахункові документи відповідно до вимог чинного законодавства України.
8.8. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити його кількість, комплектність, цілісність упаковки та відповідність Замовленню. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Товару Покупець має право зафіксувати такі обставини відповідно до правил відповідного перевізника та повідомити Продавця.
8.9. Факт передачі Товару Покупцю підтверджується інформацією перевізника про отримання відправлення, підписом Покупця у відповідному документі, електронним підтвердженням або іншим способом, що дозволяє підтвердити факт отримання Товару.
8.10. Орієнтовний строк доставки залежить від обраного способу доставки, місця призначення, графіка роботи перевізника та інших обставин, що можуть впливати на транспортування. Продавець не відповідає за затримки доставки, спричинені діями або обставинами, що залежать від перевізника.
8.11. Усі питання щодо оформлення, доставки або отримання Товару Покупець може з’ясувати за контактними даними, вказаними на Сайті.

9. Умови повернення та обміну Товару

9.1. Повернення та обмін Товару належної якості

Покупець має право відмовитися від Товару під час його отримання, а також здійснити його повернення або обмін у випадках та строки, передбачені чинним законодавством України. Відповідно до законодавства України Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, не враховуючи день отримання, якщо інший, більш тривалий строк не встановлений Продавцем. Повернення або обмін Товару належної якості здійснюється за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також наявний розрахунковий документ, що підтверджує придбання Товару. Пошкодження упаковки під час її відкриття саме по собі не позбавляє Покупця права на повернення або обмін Товару, якщо таке пошкодження не вплинуло на товарний вигляд, комплектність, якість або можливість подальшого використання та продажу Товару відповідно до його призначення. Не підлягають обміну або поверненню товари, для яких таке обмеження прямо передбачене чинним законодавством України.

9.2. Повернення Товару неналежної якості та гарантійне обслуговування

У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право пред’явити Продавцю вимоги, передбачені чинним законодавством України, зокрема вимагати гарантійного ремонту, гарантійної заміни, відповідного зменшення ціни або відмовитися від договору у випадках, передбачених законодавством. Порядок та строки гарантійного ремонту, заміни Товару, повернення коштів та інші способи захисту прав Покупця визначаються чинним законодавством України та умовами гарантії на конкретний Товар. Для розгляду звернення Покупець може надати документ, що підтверджує придбання Товару, гарантійний документ (за наявності), опис виявленого недоліку, а також фото- та/або відеоматеріали, якщо вони можуть допомогти встановити характер несправності. Продавець має право провести перевірку якості Товару та, у разі необхідності, направити його до уповноваженого сервісного центру або залучити незалежну експертизу у випадках та порядку, передбачених законодавством. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, якщо доведено, що вони виникли після передачі Товару Покупцю внаслідок порушення правил користування, експлуатації або зберігання Товару, механічного пошкодження, втручання в конструкцію Товару, дій третіх осіб або інших обставин, за які Продавець не відповідає відповідно до законодавства України.

9.3. Порядок повернення або обміну Товару

Для оформлення повернення або обміну Покупцю необхідно:

повідомити Продавця про намір повернути або обміняти Товар;
повідомити номер Замовлення та/або надати документ, що підтверджує придбання Товару;
узгодити з менеджером спосіб та порядок повернення Товару;
передати або відправити Товар Продавцю у погоджений спосіб;
у разі повернення коштів надати необхідні реквізити для їх повернення, якщо повернення здійснюється способом, відмінним від первісного способу оплати.

9.4. Адреса для повернення Товару

Повернення Товару здійснюється через перевізника або іншим погодженим із Продавцем способом за такими реквізитами: Нова пошта Відділення №1 с. Будятичі, Волинська область вул. Іваничівське шосе, 16 Перед відправленням Товару Покупець повинен попередньо зв’язатися з Продавцем та погодити повернення, спосіб відправлення та дані одержувача. Телефон для звязку +380977744423 Важливо: не рекомендується відправляти Товар на повернення без попереднього погодження з Продавцем. У разі відправлення без узгодження Продавець може не мати можливості своєчасно ідентифікувати відправлення та пов’язати його з відповідним Замовленням.

9.5. Повернення Товару належної якості через «Нову пошту»

При поверненні Товару належної якості Покупець самостійно оплачує послуги перевізника та інші витрати, пов’язані з поверненням Товару, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю Сторін. Після відправлення Товару Покупець повинен повідомити Продавця про номер експрес-накладної та, за необхідності, надати реквізити для повернення коштів. Після отримання та перевірки Товару Продавець здійснює повернення коштів або обмін Товару у строки та способом, передбаченими чинним законодавством України та погодженими з Покупцем.

9.6. Повернення Товару неналежної якості

Якщо Покупець виявив недолік Товару, він повинен повідомити про це Продавця та, за можливості, надати опис несправності, фото- або відеофіксацію, а також документ, що підтверджує придбання. Після погодження повернення Товар передається Продавцю для перевірки якості та визначення подальшого способу задоволення вимог Покупця. Якщо за результатами перевірки встановлено, що недолік виник з вини виробника або існував до передачі Товару Покупцю, вимоги Покупця задовольняються відповідно до чинного законодавства України. Доставка Товару з недоліком та повернення відремонтованого або заміненого Товару здійснюються за рахунок Продавця у випадках та порядку, передбачених законодавством. Якщо перевіркою встановлено, що недолік виник внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, користування або зберігання Товару, вимоги щодо безоплатного гарантійного ремонту, заміни або повернення коштів можуть бути відхилені у випадках, передбачених законодавством.

9.7. Повернення коштів

Повернення коштів за повернутий Товар здійснюється у спосіб, що відповідає способу, яким Покупець здійснив оплату, якщо інший спосіб не погоджений Сторонами. У випадках, передбачених законодавством, кошти повертаються у встановлений законодавством строк після отримання Продавцем Товару або іншого належного підтвердження його відправлення. Комісії банків, платіжних систем або інших фінансових установ можуть застосовуватися відповідно до тарифів таких установ.

10. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

10.1. Покупець та Продавець несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в межах, передбачених цим Договором та чинним законодавством України. 10.2. Продавець не несе відповідальності за зміни зовнішнього вигляду, комплектації або характеристик Товару, внесені виробником, якщо такі зміни не впливають на заявлені споживчі властивості Товару. 10.3. Продавець має право змінювати інформацію, розміщену на Сайті, у тому числі характеристики, опис та ціни Товарів. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту або технічні збої, що виникли з причин, які не залежать від Продавця. 10.4. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених під час оформлення Замовлення. 10.5. У разі виникнення обставин непереборної сили Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань на період дії таких обставин у межах, передбачених законодавством України. До обставин непереборної сили належать надзвичайні та невідворотні обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань Сторонами. Сторона, для якої виконання зобов’язань стало неможливим унаслідок таких обставин, за можливості повідомляє іншу Сторону про їх настання у розумний строк.

11. Політика захисту персональних даних

11.1. Обробка персональних даних Покупців здійснюється Продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. 11.2. Персональні дані можуть оброблятися у зв’язку з:

оформленням та виконанням Замовлень;
реєстрацією та використанням особистого кабінету;
здійсненням гарантійного та післяпродажного обслуговування;
комунікацією з Покупцем;
наданням інформації щодо Замовлень;
розглядом звернень, заяв, скарг та пропозицій;
проведенням маркетингових та рекламних заходів за наявності відповідної правової підстави;
покращенням роботи Сайту та його функціональності;
виконанням вимог законодавства України.

11.3. До персональних даних, які можуть оброблятися, належать, зокрема, прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки та інші дані, необхідні для виконання Замовлення або виконання вимог законодавства. Персональні дані можуть передаватися третім особам у випадках, коли така передача необхідна для виконання Замовлення, доставки Товару, здійснення гарантійного обслуговування, проведення платежів або прямо передбачена чинним законодавством України. 11.4. Продавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення та інших неправомірних дій. 11.5. Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися технічні дані, зокрема IP-адреса, дата та час відвідування, тип браузера, мова браузера, інформація про cookies та інші технічні параметри, необхідні для забезпечення роботи та безпеки Сайту. 11.6. Обробка персональних даних здійснюється протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети обробки, або протягом строку, встановленого законодавством України.

12. Розсилки та інформаційні повідомлення

12.1. Продавець може направляти Покупцям інформаційні повідомлення щодо Замовлень, статусу доставки, гарантійного обслуговування та інших питань, пов’язаних із придбанням Товарів. 12.2. За наявності відповідної згоди або іншої передбаченої законодавством правової підстави Продавець може направляти Покупцю інформацію про акції, знижки, спеціальні пропозиції та інші маркетингові заходи. 12.3. Покупець має право відмовитися від отримання рекламних та маркетингових повідомлень шляхом використання функціоналу для відписки, якщо він передбачений, або звернувшись до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті. 12.4. Умови проведення окремих акцій та спеціальних пропозицій можуть визначатися додатковими правилами, опублікованими на Сайті.

13. Строк дії Договору

13.1. Цей Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, крім випадків його дострокового припинення відповідно до законодавства України. 13.2. Договір може бути змінений або припинений у випадках та порядку, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

14. Реквізити Продавця

ТОВ «Онлайнтех» ЄДРПОУ: 45839205 ІПН: 45839205 IBAN: UA563052990000026005020819882 Банк: АТ КБ «ПриватБанк» МФО: 305299 Юридична адреса: Україна, 45360, Волинська область, с. Лугове, вул. Залізнична, 50 Телефон: 068 716 72 81 Email: info@yomo.in.ua